Rathaus

RATHAUS & POLITIK
28.08.2019    Kategorie: Rathaus & Politik, Startseite

Steigerung der Bürgerfreundlichkeit durch Terminvergaben

- ab 01.09.2019 neue Öffnungszeiten im Rathaus


Bürgerfreundlichkeit heißt nicht zwingend lange Öffnungszeiten anzubieten, sondern für kurze Wartezeiten zu sorgen und damit die Prozesse für die Bürgerinnen und Bürger zu optimieren.

Nachdem es insbesondere im Bürgerbüro immer wieder zu längeren Wartezeiten gekommen ist, wurde verwaltungsintern entschieden, die Öffnungszeiten anzupassen und die Bürgerinnern und Bürger zu motivieren, verstärkt die Möglichkeit der Terminabsprache zu nutzen. Dies verhindert nicht nur lange Wartezeiten für die Kunden, sondern ermöglicht es den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ihre Arbeit besser zu steuern. Um Terminvereinbarungen zukünftig zu erleichtern, wird die Buchung von Terminen in Kürze nicht nur telefonisch, sondern auch online möglich sein. Zunächst wird die online Buchung nur für Terminvereinbarungen im Bürgerbüro möglich sein. Nach einer erfolgreichen Testphase ist jedoch eine Umstellung auf das gesamte Rathaus geplant.


Die neuen (offenen) Öffnungszeiten:

montags, dienstags, donnerstags von 8.30 - 13:00 Uhr (Annahmeschluss Bürgerbüro: 12:30 Uhr)
dienstags von 14:30 - 18.00 Uhr (Annahmeschluss Bürgerbüro: 17:30 Uhr)

Zusätzliche Öffnungszeiten, die nur für Termine zur Verfügung stehen:

montags, donnerstags von 7:30 - 8:30 Uhr
freitags von 7:30 - 13:00 Uhr


nur Bürgerbüro:
donnerstags 14.30 - 17.30 Uhr


Nach Absprache mit den jeweiligen Mitarbeiter*innen können selbstverständlich auch außerhalb der oben genannten Zeiten individuelle Termine für Besuche vereinbart werden.



Stadt Pinneberg
Bismarckstraße 8
25421 Pinneberg

Tel: 04101/211-0
Kontaktmail

Öffnungszeiten Rathaus:
Mo, Di, Do: 08.30 – 13.00 Uhr
Annahmeschluss Bürgerbüro: 12.30 Uhr
Di: auch 14.30 – 18.00 Uhr
Annahmeschluss Bürgerbüro: 17.30 Uhr

Zusätzliche Öffnungszeiten,
die nur für Termine zur Verfügung stehen:
Mo, Do: 7.30 -  8.30 Uhr
Fr:         7.30 - 13.00 Uhr

zusätzlich nur Bürgerbüro:
(T. 04101/211-579)
Do: 14.30 - 17.30 Uhr

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